Hilfe
Kontakt
Schreib uns an info@betterbaby.ch. Jemand von uns liest sie und antwortet, meistens noch am selben Tag und spätestens innerhalb eines Arbeitstages.
BetterBaby+ bietet allgemeine Informationen, keine medizinische Beratung. Bei Fragen zu deiner Gesundheit oder der deines Kindes wende dich an deine Hebamme, deine Ärztin oder deinen Arzt oder die Kinderärztin bzw. den Kinderarzt. Im Notfall: 144.
Dein Abo
- Ein Abo gilt für deinen ganzen Haushalt, auf allen Handys.
- Abo ändern oder kündigen: auf dem iPhone unter Einstellungen → [dein Name] → Abos → BetterBaby+. Oder in der App: Einstellungen → Abo → Abo ändern oder kündigen.
- Dein erstes Abo beginnt mit einer kostenlosen Testphase, ob Monats- oder Jahresabo. Abgerechnet und gekündigt wird über deinen Apple Account. Damit sich das Abo nicht verlängert, kündige spätestens 24 Stunden vor Ende der Testphase oder des laufenden Abrechnungszeitraums. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums kannst du BetterBaby+ weiter nutzen.
- Rückerstattungen laufen über Apple: reportaproblem.apple.com.
Käufe wiederherstellen
Neues Handy, oder die App zeigt kein Abo, obwohl du eines hast? Melde dich im App Store mit demselben Apple Account an und tippe auf Käufe wiederherstellen, auf der Abo-Seite oder unter Einstellungen → Abo.
Jemanden in deinen Haushalt dazuholen
Erstelle unter Einstellungen → Haushalt einen Einladungscode und teile ihn. Ein Code gilt einmal und läuft nach 3 Tagen ab. Ist er abgelaufen, erstelle einfach einen neuen.
Deine Daten exportieren
In der App: Einstellungen → Datenschutz & Daten → Meine Daten exportieren. Du erhältst eine Zip-Datei mit allem, was dein Konto sehen kann, inklusive Fotos.
Konto löschen
In der App: Einstellungen → Datenschutz & Daten → Konto löschen. Haushalte, in denen du das einzige Mitglied bist, werden mit allem darin gelöscht, auch den Fotos. In einem geteilten Haushalt bleibt, was dort erfasst ist, bei den anderen Mitgliedern. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Details in der Datenschutzerklärung.
Wenn du dein Konto löschst, wird ein App-Store-Abo nicht gekündigt. Kündige es zuerst in den Einstellungen deines Apple Accounts (siehe oben).
Wenn du ein Baby verloren hast
Das tut uns sehr leid. Nichts davon eilt. Möchtest du Fotos oder Erinnerungen behalten, exportiere sie zuerst: Einstellungen → Datenschutz & Daten → Meine Daten exportieren. Die App bietet das auch an, bevor etwas gelöscht wird. Wenn du bereit bist, geh zu Einstellungen → Haushalt. Tippe unter Kinder & Schwangerschaften auf die Schwangerschaft und wähle Diese Schwangerschaft entfernen. Ist dein Baby in der App schon als Kind eingetragen, tippe auf dein Baby und wähle Dieses Kind entfernen. Alles, was dazu gespeichert ist, wird für alle in deinem Haushalt gelöscht. Auf deinem Handy hören die Hinweise dazu sofort auf. Auf den anderen Handys in deinem Haushalt hören sie auf, sobald BetterBaby+ dort neu startet oder die Startseite geöffnet wird. Ist etwas unklar, schreib uns an info@betterbaby.ch. Auch deine Hebamme, deine Ärztin oder dein Arzt ist für dich da.
Anfragen zum Datenschutz
Möchtest du wissen, welche Daten wir über dich haben, sie berichtigen oder löschen lassen? Schreib an info@betterbaby.ch, und zwar von der E-Mail-Adresse deines BetterBaby+-Kontos, damit wir sehen, dass du es bist.
Sprachen
BetterBaby+ gibt es zuerst auf Deutsch und Englisch. Französisch und Italienisch folgen; wir sagen es hier und in der App, sobald es so weit ist.